Техподдержка:

По всем вопросам, касающимся работоспособности устройств, гарантийного обслуживания и ремонта требуется воспользоваться любым способом:

• Позвонить по телефону 8 812 270 13 32 с 9:00 до 18:00 (МСК);
• Прислать подробное описание проблемы в произвольной форме на адрес support@body-cam.org;
• Воспользоваться формой обратной связи.

Гарантийное обслуживание

На продукцию торговой марки BODY-CAM предоставляется гарантия в соответствии с отгрузочными документами. При возникновении гарантийного случая (оборудование работает не должным образом) необходимо связаться с технической поддержкой и согласовать факт отправки оборудования на ремонт. Также необходимо заполнить и вложить следующий документы Акт-неисправности

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:

• Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб (если таковые имеются);
• Отсутствие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:

• Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
• Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации;
• Отказ оборудования вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
• Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.